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Rücksendungen
Rücksendung - Retoure
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen. Sollte es mal vorkommen, dass Ihnen ein Artikel nicht gefällt oder aus einem anderen Grund mit unserer Ware nicht zufrieden sind, gibt es die Möglichkeit, innerhalb von 14 Tagen den Artikel zurück zu schicken oder/ bez. eine Reklamation zu melden.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendungen?
Wir bitten um Verständnis, dass wir die Kosten für Rücksendungen nicht übernehmen,. um auch künftig unseren Kunden gute Preise bieten zu können.
Wie schicke ich meine Bestellung/ meinen Artikel zurück?
- packen Sie den Artikel wieder in die Originalverpackung
- nehmen Sie den Lieferschein zur Hand
- markieren Sie auf dem Lieferschein mit einem Stift, die Artikel, die Sie zurück senden möchten.
- tragen Sie den Rücksendegrund direkt auf dem Lieferschein ein
- legen Sie den Lieferschein in den Karton
- verschließen Sie den Karton mit Klebeband und senden
- das Paket frankiert an folgende Adresse:
Bitte beachten Sie, dass wir ohne beigelegten Lieferschein keine Retouren bearbeiten können!
Wir wären Ihnen sehr dankbar, wenn Sie uns den Rücksendegrund nennen würden (kurz auf dem Lieferschein notieren). Danke für Ihre Mithilfe.
Rücksendung - Wie bekomme ich mein Geld zurück?
Wenn die Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, werden wir den Betrag zurückerstatten.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir bitten um Verständnis, dass die Bearbeitung von Rücksendung einige Tage in Anspruch nehmen kann.
Rücksendung - wie werden gewährte Rabatte verrechnet?
- Wenn Sie einen Rabatt auf einen bestimmten Artikel erhalten haben, dann wird bei der Rücksendung der Rabatt ebenfalls verrechnet. Die Rückerstattung des Geldes erfolgt in der Höhe, was Sie für den zurück geschickten Artikel bezahlt haben.
- Wenn Sie einen Rabatt auf Ihren kompletten Warenkorb erhalten haben, dann wird bei der Retoure der Gesamtrabatt anteilig auf den/die Rabattartikel aufgeteilt. Die Rückerstattung des Geldes erfolgt in der Höhe, was Sie für den zurück geschickten Artikel bezahlt haben.
Bekomme ich einen Teil von den Versandkosten zurück erstattet- wenn ich einen Teil zurück schicke?
Sollten Sie einen Teil der Bestellung ( einzelne Artikel ) zurücksenden, werden die Versandkosten nicht zurückerstattet da sie versendete Ware behalten haben.
Was bedeutet Widerruf?
Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Wir verweisen Sie insofern auf unsere Widerrufsbelehrung, die Sie unter folgendem Link aufrufen können: Widerrufsbelehrung.
Die ausführlichen Informationen zum Widerruf haben Sie auch per Mail mit Ihrer Bestellung erhalten.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Das ist leider nicht möglich. Sie können den Artikel zurück senden und im Anschluss die Ware neu bestellen.
Ein Artikel wurde falsch geliefert- was muss ich tun?
Bitte lassen Sie uns eine kurze Info zukommen - unter info@dekoeins. unter Angabe Ihrer telefonischen Kontaktdaten, damit wir uns schnellst möglich bei Ihnen melden können und eine Lösung finden.
Der Artikel kann jederzeit zurück gesendet werden. Selbstverständlich übernehmen wir in diesem Fall die Rücksendekosten.
Mein Paket ist beschädigt. Was muss ich tun?
Falls das Paket komplett beschädigt bei Ihnen ankommt, verweigern Sie bitte die Annahme.
Reklamation – was muss ich tun?
Bitte kontaktieren Sie uns per Mail unter info@dekoeins.de. unter Angabe Ihrer telefonischen Kontaktdaten, damit wir uns schnellst möglich bei Ihnen melden können und eine Lösung finden.
Gibt es eine Gewährleistung auf gekaufte Ware?
Liegt ein Mangel einer bei uns gekauften Ware vor, so gelten die gesetzlichen Gewährleistungsvorschriften (Bestehen eines gesetzlichen Mängelhaftungsrechts des Käufers für die gekaufte Ware).
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